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当BYOD与dogfooding狭路相逢:形同灾难还是其乐无穷




发布时间: 2012-9-7 9:51:19  

    BYOD,Bring Your Own Device,顾名思义,是指携带自有的设备办公。 Dogfooding,直译,“吃自己的狗粮”;指使用指定的设备,更多指邀请内部员工参与到新技术产品测试中,第一时间发现问题并协助改进,以期提升用户体验度。例如不久前有消息说,Facebook引导、诱使,甚至是明令员工放弃Iphone,转而使用Android手机。因为Facebook认为自己的Android应用质量不够高,而要让员工能够认真对待并且取得改进,最好的方式就是通过使用每天都面对这样的问题。又比如微软,要求员工使用自己的设备,也是一种dogfooding。当BYOD遭遇dogfooding,是火星撞地球,形同灾难;还是Tom猫遇到了Jerry鼠,此消彼长,斗争中其乐无穷;或者恰如井水和河水,你若不犯我,我也可以不犯你?这个问题不容易。

    随着新科技日新月异的发展,智能终端设备多样化以及消费者个性化选择的结果,使当前办公场所日益发展为一个BYOD的世界。出于提高工作效率与在移动终端减少投入的考虑,很多企业开始允许员工自带智能设备使用企业内部应用。所谓有利必有弊, BYOD所带来的所有权转移问题、安全与支持风险问题以及企业内部管理问题也有目共睹。由此,很多生产有终端设备的企业更倾向于提倡dogfooding,借用史蒂夫·耶格的平台黄金法则提法,即提倡“Eat Your Own Dog food”,强调从自有平台开始,用这个平台做所有能够做的事情。

    目前,很多高科技公司明令员工在工作中使用自己公司的产品,而且仅提供这“唯一选择”。从BYOD需求而言,这无疑是一个“很烂”的政策。如果Microsoft,、Google、Apple以及Amazon要求员工只使用自己的产品,会让它们看起来更具商业头脑吗?问题的答案不外乎“是”和“否”,简单一个字却能暴露你的商业观念、立场以及你秉承的企业文化、团队信念以及……实力。

    随着BYOD时代的到来,关于Dogfooding的争论也日益翻新。Microsoft推出Windows Server 2012以及Windows Phone 8的同时,越来越多的人开始携带私有智能手机或平板上班,于是,这种争论变得越来越有意思了。因为Microsoft为员工提供有电话补助,但同时规定只为配置Windows Phone操作系统的设备买单,在这种情况下,如果你是Microsoft员工,却在使用自己的iphone手机,这种行为动机是否可以被描述为背叛?

    近期,Microsoft前开发者平台拥趸者Jeff Shuey在博客里发表文章,针对这一现象抛出话题:你会吃自己的狗粮吗?文中,Shuey引用Microsoft内部人士的话称,答案百分百是“yes”。也就是说,如果员工不是因故障或维修等客观原因而主观使用私有设备,他们就是没有在好好工作,应该被开除。Shuey自己的观点则显得更模棱两可,她表示,如果你不能充分利用好公司提供给你的设备,这种情况或许可以被解释为你正在“开除你自己”。显然,这是一个非常严肃的话题。

    Dogfooding目的在于精益求精,真是这样吗?企业推行Dogfooding的本意确实如此,也能够让人体谅,即从成千上万的Microsoft、Google、Apple或Amazon等公司员工的使用体验中搜集反馈,以便改进出更卓越的产品。但问题又一次浮出水面,这种由单一“卖方”提供试验品的体验过于虚幻,据此得出的结论根本不足以用来使产品更具竞争力。

    很多评论者认为,使用竞争方产品更有助于提升自身产品品质,因为通过这种方式,你可以直观感受什么是优,什么是劣,以及什么是与众不同,与竞争对手零距离接触的体验,可以让你收获更多。或许,如果Microsoft总裁Steve Ballmer让自己手下使用iPod、 iPhone以及iPad,不仅无害,反而会推动公司走得更远,开发出更高端的智能手机或平板。

    另有评论者认为,随着越来越多的人在工作中使用私有智能手机或平板,即便是高科技公司,也不能或不应该下达命令,武断地认定员工使用哪些工具可以将工作做到极致。

    “关键问题在于,对于指定我应该或者不应该使用哪些设备来完成工作的公司,我从来都不曾想过要为它服务。如果我打算选购一台iPhone,而不是一台Windows Phone,其中必有原因,在这一案例中,Microsoft更该感兴趣的是这个原因是什么,找到它,并努力予以超越。所以,如果在回答‘你会吃自己的狗粮吗?’这个问题时,我给的答案是‘绝对不会’,那么我肯定是站在企业文化的立场上才这么说的,忽略了其他所有因素。”

    因此,从企业自身而言,关于dogfooding的争论,关注点不应该仅放在它是否能帮助企业生产出更好的产品上,还应该放在它怎样可以驱动公司提升产品品质和客户(包括员工)忠诚度上。在一个BYOD的时代,从人力资源角度考虑,还会派生出另一个更重要的关注点,它事关企业未来——吸引和留住有才之士!

    当然,BYOD还是dogfooding,除了要考虑企业文化、创新这些因素外,还涉及企业信息安全,以及面向未来更开放平台等多种考量标准,绝非单纯的“be or not to be”二选一模式问题。因而,作为企业管理者,当BYOD遭遇dogfooding,你的选择是什么?这个问题可不简单。

    本文来源:中云网

 

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