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李斌:四重因素助力苏宁易购凸显




发布时间: 2012-11-13 8:50:28  
    双十一结束,苏宁线上线下全线飘红。苏宁易购完成近300万订单,远超预期。

  苏宁易购执行副总裁李斌在盘点双十一时分析,此次苏宁易购取得超出预期的表现主要取决于四个方面:

  第一是线上线下协同效应凸显,规模采购保证了价格优势和货源充足,同步0元购促销也整合了线上线下的资源共同推广,节省了大笔市场费用,用于真正让利消费者。

  第二是全品类布局再上台阶,开放平台的持续招商、双十一前对红孩子的并购以及凡客、乐蜂、优购等品牌的入驻,极大丰富了苏宁易购的非电器品类,吸引了大批双十一网购的主力群体——女性客户。

  第三是第三方支付工具易付宝的日益成熟,作为苏宁自己拥有的支付工具,此次易付宝在双十一预热和活动阶段用户充值金额高达5亿元,是仅次于支付宝的第三方支付工具,在锁定客户的同时也有效保障了在网银等支付工具出现系统栓塞时苏宁易购的正常交易。

  最后是后台保障得力,在迎来20倍流量增长的压力下,苏宁易购刚刚升级的服务系统保持了平稳的运行,大幅度提高了客户体验,而线上线下5万员工的物流总动员也使得此次苏宁易购在订单飙升的同时保持了日常的服务水准,得到了消费者的高度好评。

  据了解,各方资源整合到位,是苏宁易购完胜本次大促的重要原因,线上线下融合的机制已经深入人心,后期发力将是水到渠成。

    本文来源:IT专家网

 

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